CONDICIONES GENERALES DE VENTA
TECVINCAL FRIO CALOR SL
Nombre comercial: TECNISER
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://tecvincal-friocalor.com/, de conformidad con la legislación española aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
El titular y responsable de las ventas realizadas a través del sitio web es:
Razón social: TECVINCAL FRIO CALOR SL
Nombre comercial: TECNISER
NIF: B37568169
Domicilio social:
Calle Miguel Hernández, 5–7
Portal 3, 4.º C
37004 Salamanca
España
Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
Teléfono: +34 666 799 168
Sitio web: https://tecvincal-friocalor.com/
La sociedad actúa como vendedor de los productos comercializados a través de la tienda online, de acuerdo con las condiciones efectivamente aplicables a cada operación.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre TECVINCAL FRIO CALOR SL y los clientes que realizan compras a través de la tienda online.
Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá consultar las condiciones aplicables a la compra, las características de los productos, sus precios, los gastos de entrega y los derechos que le correspondan.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones contractuales válidamente puestas a disposición del cliente.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española.
La empresa podrá actualizar las presentes condiciones para pedidos futuros.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.
3. Productos y disponibilidad
Los productos comercializados bajo el nombre comercial TECNISER podrán incluir, según el catálogo efectivamente disponible:
Productos de calefacción y climatización.
Equipos de refrigeración.
Estufas y otros equipos de calefacción.
Leña, pellets y combustibles de biomasa, cuando formen parte del catálogo.
Accesorios y componentes relacionados con los productos comercializados.
Cada producto contará con una descripción de sus características esenciales, precio y disponibilidad.
Cuando corresponda, las fichas podrán incluir:
Marca y modelo.
Dimensiones y peso.
Cantidad y composición.
Potencia y consumo energético.
Etiquetado energético.
Características técnicas.
Certificaciones correspondientes.
Accesorios incluidos.
Condiciones particulares de entrega.
Las certificaciones o características especiales únicamente se anunciarán cuando correspondan realmente al producto ofrecido.
En el caso de productos naturales, como la leña, pueden existir variaciones normales de color, forma o apariencia, sin que ello altere las características esenciales contratadas.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, se informará al cliente lo antes posible.
No se realizará la sustitución por otro artículo sin el consentimiento del cliente.
Cuando la entrega no pueda realizarse, se respetarán los derechos legales del comprador, incluido el reembolso de las cantidades pagadas cuando proceda.
4. Precios e impuestos
Todos los precios de la tienda online se expresan en euros (€).
Los precios finales mostrados a los consumidores incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables, conforme a la legislación española.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar:
Precio de cada producto.
Cantidad solicitada.
Descuentos aplicables.
Gastos de envío.
Servicios adicionales contratados.
Importe total de la compra.
Envío estándar a la España peninsular: gratuito — 0,00 €, conforme a las condiciones comerciales anunciadas.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados antes de la contratación.
La empresa podrá modificar los precios de los productos para pedidos futuros.
Los precios de los contratos ya celebrados no podrán modificarse unilateralmente, salvo los supuestos legalmente permitidos.
5. Procedimiento de compra
El cliente seleccionará los productos que desee adquirir y los añadirá al carrito de compra.
Posteriormente, introducirá los datos necesarios para la facturación y entrega.
Antes de confirmar el pedido, tendrá la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos.
El resumen de compra mostrará los productos seleccionados, las cantidades, los precios y el importe total.
La confirmación del pedido se realizará mediante un botón que identifique claramente la obligación de pago.
Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica de su recepción conforme a la normativa aplicable.
La formalización del contrato se realizará según el procedimiento de aceptación informado durante la compra.
Las Condiciones Generales de Venta estarán disponibles para su consulta y conservación por parte del cliente.
6. Métodos de pago
El método de pago disponible es:
Transferencia bancaria.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico la información bancaria necesaria para efectuar el pago.
Se recomienda indicar el número de pedido como concepto de la transferencia.
El cliente podrá enviar el justificante bancario a:
contacto@tecvincal-friocalor.com
El justificante facilita la identificación de la operación, pero no sustituye la confirmación efectiva de la recepción del pago.
La preparación y expedición del pedido comenzarán después de confirmar el abono correspondiente.
El beneficiario de la transferencia y los datos bancarios deberán identificarse de forma clara y corresponder a las instrucciones de cobro legítimamente autorizadas para la operación.
No se exigirán cantidades adicionales que no hayan sido comunicadas y aceptadas previamente.
7. Envíos y entregas
7.1 Zona de entrega
Las entregas estándar se realizan en la España peninsular, de acuerdo con las condiciones comerciales publicadas en la tienda online.
Las entregas a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones específicas comunicadas antes de realizar el pedido.
7.2 Gastos de envío
Envío estándar a la España peninsular: GRATUITO.
Coste del envío estándar: 0,00 €.
Los posibles servicios especiales de transporte, descarga o instalación se describirán y presupuestarán antes de su contratación.
7.3 Preparación del pedido
El plazo estimado de preparación es de:
1 a 2 días laborables.
Para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo comenzará a contar desde la confirmación del pago.
7.4 Transporte
Una vez preparado y entregado al transportista, el plazo estimado de transporte es de:
1 a 2 días laborables.
7.5 Plazo total estimado
El plazo total estimado de entrega es de:
2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Los días laborables corresponden, con carácter general, de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables.
Si un producto dispone de un plazo diferente, se indicará en su ficha o antes de finalizar la compra.
Las fechas y los plazos anunciados deberán corresponder a las posibilidades reales de entrega.
En caso de retraso significativo, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Los derechos legales del consumidor en caso de retraso o incumplimiento permanecerán plenamente vigentes.
8. Condiciones de acceso y recepción de la mercancía
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Para mercancías pesadas o voluminosas, será conveniente comunicar cualquier dificultad de acceso, como:
Calles estrechas.
Pendientes pronunciadas.
Portones o barreras.
Restricciones de altura, anchura o peso.
Falta de espacio para maniobras.
Otras limitaciones relevantes para el transporte.
Las condiciones de entrega y descarga se comunicarán al cliente antes de la contratación, cuando sean relevantes para el producto.
Los servicios extraordinarios no incluidos en el envío estándar deberán ser informados y aceptados previamente.
Al recibir el pedido, el cliente podrá comprobar el estado de la mercancía y su embalaje.
Si observa daños o productos incorrectos, podrá ponerse en contacto con:
contacto@tecvincal-friocalor.com
La falta de comunicación inmediata de una incidencia no supondrá la pérdida automática de los derechos legales de garantía.
9. Transmisión del riesgo
En los contratos celebrados con consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite, con carácter general, cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere su posesión material.
Se aplicarán las excepciones legalmente previstas.
La transmisión del riesgo no limita los derechos del consumidor en relación con productos defectuosos, dañados o no conformes con el contrato.
10. Garantía legal de conformidad
Los productos comercializados están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones.
Para los bienes nuevos adquiridos por consumidores, el vendedor responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, conforme a los requisitos legales.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar los remedios legalmente previstos, entre ellos:
Reparación.
Sustitución.
Reducción del precio.
Resolución del contrato.
El ejercicio de estos derechos se regirá por los requisitos, prioridades y límites establecidos por la legislación.
Las garantías comerciales adicionales, cuando existan, no sustituirán ni limitarán la garantía legal.
Para consultas relacionadas con la garantía:
Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
Teléfono: +34 666 799 168
11. Derecho de desistimiento
En las compras celebradas a distancia, los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
En los contratos de venta de bienes, el plazo comenzará normalmente desde el día en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, reciba los productos.
El consumidor podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
contacto@tecvincal-friocalor.com
O mediante comunicación postal dirigida a:
TECVINCAL FRIO CALOR SL
Calle Miguel Hernández, 5–7
Portal 3, 4.º C
37004 Salamanca
España
El consumidor dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para devolver los productos, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.
Los gastos directos de devolución podrán corresponder al consumidor cuando sea legalmente posible y esta circunstancia se haya comunicado correctamente antes de la contratación.
Para mercancías que no puedan devolverse normalmente por correo postal, deberá facilitarse la información exigida legalmente sobre los costes de devolución.
Las condiciones completas se detallarán en la correspondiente Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, TECVINCAL FRIO CALOR SL reembolsará los pagos recibidos conforme a las disposiciones legales aplicables.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
En las ventas de bienes, el vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero, salvo que haya ofrecido recogerlos.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.
Cuando el pedido haya sido pagado mediante transferencia bancaria, la devolución podrá realizarse mediante transferencia, conforme a los datos necesarios para tramitarla correctamente.
13. Facturación
TECVINCAL FRIO CALOR SL emitirá los documentos de facturación legalmente exigidos.
Las facturas incluirán, cuando corresponda:
Identificación del vendedor.
NIF del vendedor.
Datos del cliente legalmente exigibles.
Descripción de los productos.
Cantidades y precios.
Impuestos aplicables.
Importe total de la operación.
La facturación se realizará conforme a la normativa fiscal española vigente.
14. Reclamaciones y atención al cliente
Los clientes podrán presentar consultas, incidencias o reclamaciones a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
Teléfono: +34 666 799 168
Dirección postal:
Calle Miguel Hernández, 5–7
Portal 3, 4.º C
37004 Salamanca
España
Para facilitar la tramitación de una reclamación, se recomienda incluir el número del pedido y una descripción de la incidencia.
Cuando resulte útil, podrán aportarse fotografías del producto.
La ausencia de fotografías o de una comunicación inmediata no implicará la pérdida automática de los derechos legales del consumidor.
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información sobre las finalidades del tratamiento, sus bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se encontrará disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Para resolver las controversias derivadas de los contratos, se aplicarán las normas legales de competencia judicial.
En las relaciones con consumidores se respetarán los derechos legales en materia de jurisdicción y protección contractual.
Los consumidores podrán acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
17. Modificación de las condiciones
TECVINCAL FRIO CALOR SL podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios normativos, comerciales u organizativos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán aquellas que hayan sido válidamente incorporadas al contrato en el momento de su celebración.
Las modificaciones posteriores no afectarán a los derechos adquiridos en contratos anteriores, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.
18. Contacto
Para obtener información sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o garantías:
TECVINCAL FRIO CALOR SL
Nombre comercial: TECNISER
NIF: B37568169
Domicilio social:
Calle Miguel Hernández, 5–7
Portal 3, 4.º C
37004 Salamanca
España
Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
Teléfono: +34 666 799 168
Sitio web: https://tecvincal-friocalor.com/
Última actualización: 20 de octubre de 2026